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12日晚間，蘇寧云商(9.38, 0.10, 1.08%)在北京水立方召開發(fā)布會(huì)，正式公布了開放平臺(tái)戰(zhàn)略，宣布在線上線下雙線進(jìn)行全品類招商，免受平臺(tái)年費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)全免，只收取1-5萬保障金和銷售額0.1%的服務(wù)基金，未來主要通過銷售扣點(diǎn)和增值服務(wù)盈利。
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧打出 “向權(quán)利尋租說不” 、“向三無產(chǎn)品說不”、“向假貨水貨說不”、“向平臺(tái)暴力說不”、“向單邊壟斷說不”、“向獨(dú)裁規(guī)則說不”的標(biāo)語，多位現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人員猜測(cè)，這些標(biāo)語直指淘寶、天貓。
蘇寧自比“自貿(mào)區(qū)”模式
在蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌的現(xiàn)場(chǎng)演講也頗具挑釁意味，他稱，在過去的10年中，中國電商經(jīng)歷了從平臺(tái)1.0到3.0的升級(jí)：
平臺(tái)1.0是2003年誕生的C2C平臺(tái)，它就類似于“跳蚤市場(chǎng)”，主要由個(gè)人和個(gè)體商戶經(jīng)營，自行銷售商品提供服務(wù)，這一模式代表了中國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)端，具有其階段性的積極作用，也培育了最早的價(jià)格敏感型的網(wǎng)購用戶。
“但是，其先天模式的缺陷導(dǎo)致商戶良莠不齊、低價(jià)導(dǎo)向?qū)е聬盒愿?jìng)爭(zhēng)、假貨水貨泛濫，服務(wù)保障更是無從談起。”李斌稱，在全球范圍內(nèi)C2C平臺(tái)均已成為電商的非主流模式。
平臺(tái)2.0是2008年誕生的B2B2C平臺(tái)，和平臺(tái)1.0最大的不同是經(jīng)營者不再是個(gè)人，而是企業(yè)商戶，平臺(tái)也從個(gè)人擺攤式的跳蚤市場(chǎng)變?yōu)橄鄬?duì)規(guī)范的集貿(mào)市場(chǎng)，商戶向平臺(tái)繳納年費(fèi)、平臺(tái)使用費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)和銷售傭金，獲得在平臺(tái)上銷售的資格，并在平臺(tái)制定的服務(wù)框架下自行提供服務(wù)。
“平臺(tái)2.0部分解決了1.0存在的問題，譬如有了商戶的審核，入駐相對(duì)規(guī)范，但商戶本身入駐數(shù)量仍不加限制，導(dǎo)致同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，且消費(fèi)者選擇成本比較大。”李斌說，由于平臺(tái)2.0完全依托互聯(lián)網(wǎng)展示和銷售，品牌無法形成溢價(jià)，而且因?yàn)槿鄙偕唐返挠脩糁庇^體驗(yàn)，導(dǎo)致用戶選擇出錯(cuò)的幾率加大。
“同時(shí)，由于平臺(tái)自身缺乏提供商業(yè)服務(wù)資源的能力，更多依靠固定傭金形式獲取收益，導(dǎo)致既無法在商戶經(jīng)營的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中降低成本，反而人為增加了商戶的平臺(tái)經(jīng)營成本。在消費(fèi)者服務(wù)上，平臺(tái)本質(zhì)上不承擔(dān)責(zé)任，更多是在商戶和用戶之間扮演法官的角色，導(dǎo)致服務(wù)溝通成本增加，權(quán)利尋租現(xiàn)象也屢見不鮮。”他說。
在李斌看來，蘇寧的平臺(tái)模式是“平臺(tái)3.0”。他將蘇寧開放平臺(tái)比喻成“自貿(mào)區(qū)”，稱只要商戶符合自貿(mào)區(qū)招商標(biāo)準(zhǔn)，便可免費(fèi)進(jìn)駐使用區(qū)內(nèi)物業(yè)，享受免費(fèi)政策，同時(shí)自貿(mào)區(qū)向商戶提供經(jīng)營過程中必需的低成本配套服務(wù)，如金融服務(wù)、倉儲(chǔ)物流服務(wù)、中介服務(wù)等，商戶享有高度的經(jīng)營自主權(quán)和利潤(rùn)分配權(quán)，唯一需要遵守的就是自貿(mào)區(qū)統(tǒng)一的貿(mào)易服務(wù)法規(guī)。
開放門店是最大優(yōu)勢(shì)
談到蘇寧開放平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，李斌認(rèn)為，門店是蘇寧區(qū)別于傳統(tǒng)電商平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)，目前蘇寧擁有1600多家門店，到2020年則將達(dá)到3500家。
他透露，所有入駐線上開放平臺(tái)的商戶將可依托蘇寧店面實(shí)現(xiàn)落地，今年四季度將開發(fā)部分商戶入駐蘇寧廣場(chǎng)、超級(jí)店等實(shí)物展示。未來門店將提供電子貨架、二維碼、視頻等形式的虛擬展示。
除此之外，蘇寧門店還將提供自提、門店支付、門店配送、門店鑒定等服務(wù)，這些服務(wù)將于第四季度向首批100家核心門店將向平臺(tái)商戶開放。
在金融服務(wù)方面，蘇寧易購將對(duì)入駐開放平臺(tái)的供應(yīng)商提供小額貸款，首批投10億元設(shè)立平臺(tái)信貸資金，向商戶提供質(zhì)押、信用、保理等形式的融資服務(wù)，9月底開始試點(diǎn)運(yùn)營。
在物流方面，蘇寧將于今年四季度在部分重點(diǎn)城市推出“云倉儲(chǔ)”和“云速遞”服務(wù)，商戶可以對(duì)應(yīng)選擇蘇寧提供的倉儲(chǔ)和配送服務(wù)，還可以提供上門攬件和貨到付款的服務(wù)。目前蘇寧擁有12個(gè)自動(dòng)化揀選中心、60個(gè)大型物流基地、10000輛自有配送車輛和5萬名快遞員。
在IT服務(wù)方面，蘇寧將免費(fèi)為商戶提供類目規(guī)劃、店面設(shè)計(jì)裝修、基礎(chǔ)流量導(dǎo)入、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)、即時(shí)通訊服務(wù)、蘇寧認(rèn)證商品質(zhì)檢服務(wù)、第三方交易擔(dān)保和支付工具服務(wù)，另外還提供云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云應(yīng)用、商戶IT定制服務(wù)等增值服務(wù)。
同一商品同一城市只允許5家銷售
李斌介紹說，蘇寧開放平臺(tái)的招商并不圖快，年內(nèi)只限制招商1萬家；2014年控制在5萬家；2015年為10萬家，選擇的商戶以“品牌+品牌授權(quán)代理商+零售商”為主，其中同一商品同一城市只允許5家銷售，從而減少不規(guī)范商戶的進(jìn)駐帶來的同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)。
在費(fèi)用方面，蘇寧不收取技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，保證金分為1、3、5萬三檔，根據(jù)不同的類目保證金金有所差別。相比之下，天貓向商戶收取3萬、6萬兩檔技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，對(duì)帶有TM商標(biāo)的品牌旗艦店收取10萬元保證金，R商標(biāo)收取5萬元；京東則是收取6000元的平臺(tái)使用費(fèi)和1-10萬不等的保證金。
不過，在傭金扣點(diǎn)方面，蘇寧的優(yōu)勢(shì)并不明顯。新浪科技選擇了電腦整機(jī)、床上用品和彩妝三個(gè)類目進(jìn)行對(duì)比。電腦整機(jī)蘇寧易購扣點(diǎn)2%，天貓扣點(diǎn)2%，京東商城不開放；床上用品蘇寧易購扣點(diǎn)5%，天貓5%，京東5%；彩妝蘇寧易購4%，天貓4%，京東5%。
對(duì)于商戶的結(jié)算賬期政策，蘇寧稱將確保T+1的賬期政策，即用戶確認(rèn)收貨后次日到賬，如果商戶的服務(wù)信譽(yù)評(píng)級(jí)達(dá)到要求，或者使用了平臺(tái)的信貸服務(wù)，還可以實(shí)現(xiàn)用戶支付后即時(shí)到賬。
“過去平臺(tái)更多只是扮演法官的角色，代表的是權(quán)力。蘇寧平臺(tái)3.0則不一樣，蘇寧就是平臺(tái)所售商品的法人，承擔(dān)所有商品質(zhì)量和服務(wù)的終極責(zé)任，商品和服務(wù)擁有蘇寧自營商品同等的保障。”蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民說。
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